Excluir minha conta
ASG Comunidade · atualizada em 29 de setembro de 2026
Você pode apagar sua conta do ASG Comunidade e os dados ligados a ela. Há dois caminhos, e os dois levam ao mesmo lugar.
Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido:
- abra o aplicativo e entre na sua conta;
- vá em Ajustes;
- toque em Excluir minha conta;
- confirme.
Sem o aplicativo
Se você desinstalou o aplicativo, trocou de celular ou não consegue entrar na conta, escreva para privacidade@asg.ia.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta.
Pedimos que o e-mail parta do endereço cadastrado por um motivo só: é assim que confirmamos que é você, e não outra pessoa, pedindo a exclusão da sua conta.
A exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe a confirmação por e-mail.
O que é apagado
- nome, e-mail e senha;
- conteúdos salvos e posição de leitura;
- preferências de notificação e o registro do seu aparelho;
- o vínculo entre você e as suas compras.
O que permanece, e por quê
Registros fiscais e de pagamento. A legislação obriga a empresa a guardá-los por um prazo determinado. Não há escolha nesse ponto — nem sua, nem nossa.
Comentários que você publicou. Podem permanecer sem o seu nome, de forma anônima, para que as conversas de que outras pessoas participaram continuem fazendo sentido. Se preferir que sejam removidos por inteiro, peça isso no mesmo e-mail e nós removemos.
Antes de excluir, saiba
A exclusão é definitiva: não há como desfazer. Você perde o acesso a todo o conteúdo adquirido, mesmo que o prazo dele ainda não tenha vencido, e criar uma conta nova depois não restaura esse acesso.
Se a sua intenção é apenas parar de receber notificações, não é preciso excluir a conta — dá para silenciar um tópico, definir um horário de silêncio ou desligar tudo, em Ajustes → Notificações.